Version de préparation · à valider avant ouverture publique

1. Conditions affichées

Chaque fiche indique le délai de retour applicable. Les produits personnalisés, périssables ou d’hygiène peuvent suivre des règles spécifiques.

2. Demande

Le client décrit le problème, ajoute les preuves utiles et conserve le produit jusqu’aux instructions de retour.

3. Décision et remboursement

Après examen et, si nécessaire, inspection, la demande est acceptée, refusée ou partiellement résolue avec motif.