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Comptes et inscription
La création de compte est-elle gratuite ?
Oui. Les comptes clients et les profils professionnels sont créés gratuitement.
Puis-je être client et vendeur ?
Oui. Un même compte peut cumuler les deux espaces sans dupliquer votre identité.
Comment protéger mon compte ?
Utilisez un mot de passe unique et activez la vérification renforcée lorsqu’elle est proposée.
Produits et commande
Puis-je commander chez plusieurs vendeurs ?
Oui. Le panier regroupe les produits, puis la commande distingue chaque vendeur pour le suivi.
Comment connaître la disponibilité ?
Le stock annoncé apparaît sur la fiche. Il est vérifié à la confirmation de commande.
Paiement
Quels moyens de paiement sont prévus ?
Paiement à la livraison, Orange Money, Moov Money et carte via prestataire agréé, selon disponibilité.
NAFOVA stocke-t-elle les données de carte ?
Non. Les paiements carte passent par un prestataire habilité.
Livraison et retours
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la référence de commande sur la page Suivi. Chaque étape importante est horodatée.
Puis-je retourner un produit ?
La fiche indique le délai et les conditions. Certains produits personnalisés ou périssables peuvent être exclus.
Vendre sur NAFOVA
Comment publier un produit ?
Créez votre profil professionnel, complétez vos informations puis utilisez l’éditeur de l’espace pro.
Que signifie le badge vérifié ?
Il indique qu’un dossier professionnel a été examiné. Le badge n’est pas une publicité payante.
Puis-je ajouter des vidéos et documents ?
Oui. Chaque produit peut réunir galerie d’images, vidéo et fichiers PDF, Word ou Excel autorisés.